Goede sales begint met goede mensen
Van verkoper naar coach
Toen Ties in 2021 bij a-point begon als verkoopadviseur, wist hij al dat hij zich verder wilde ontwikkelen. Hij had eigenlijk gesolliciteerd op een traineeship, maar dankzij zijn ervaring in automotive kon hij direct aan de slag. Hij volgde via Pon het traject Sales op Maat. Daarna stroomde hij door naar Sales Management op Maat, het programma voor toekomstige Sales Managers van de Volkswagen Groep. Al tijdens zijn traject groeide hij door naar verkoopleider en vervolgens naar Sales Manager. Inmiddels is hij verantwoordelijk voor de verkoop van Škoda, Cupra en Seat en stuurt hij verschillende verkoopteams aan. De afgelopen jaren bracht iedere nieuwe rol andere verantwoordelijkheden met zich mee. ‘Je blijft jezelf uitdagen en krijgt de ruimte om steeds een volgende stap te zetten.’
Geen standaard leidinggeven
Iedere medewerker is anders en dat maakt leidinggeven volgens Ties interessant. De één heeft behoefte aan duidelijke structuur, terwijl een ander juist beter gedijt door veel vrijheid te krijgen. ‘Ik geloof ook niet in één vaste managementstijl. Goed leidinggeven betekent voor mij kijken naar de persoon achter de functie. Waar liggen iemands talenten? Waar kan iemand zich nog ontwikkelen? En welke begeleiding past daarbij? Dat vraagt aandacht, vertrouwen en regelmatig het gesprek aangaan.’ Natuurlijk horen doelstellingen en resultaten bij een commerciële organisatie, maar minstens zo belangrijk vindt hij dat mensen met plezier naar hun werk komen. Wanneer collega’s zich prettig voelen en zich kunnen ontwikkelen, volgen de resultaten volgens hem vaak vanzelf.
Samen sterker als team
Hoewel verkoop vaak wordt gezien als een individueel vak, draait het volgens Ties juist om samenwerken. ‘Binnen mijn team werken jonge collega’s samen met ervaren verkopers die het vak al jarenlang kennen. Die combinatie zorgt voor een mooie wisselwerking. Ervaring en vakkennis gaan hand in hand met nieuwe ideeën, digitale vaardigheden en een frisse blik. De ene collega leert hoe je een klantgesprek voert, terwijl de ander laat zien hoe online leads slimmer kunnen worden opgevolgd.’ Volgens Ties versterken die verschillen elkaar. ‘Ik vind het belangrijk dat collega’s kennis delen en elkaar helpen om beter te worden. Zo ontstaat een team waarin iedereen van elkaar leert en waarin successen samen worden gevierd. Dat zorgt voor betere prestaties in een prettige werksfeer.’
Verkoop begint al voordat de klant binnenkomt
Wie denkt dat een Sales Manager vooral auto’s verkoopt, komt bedrogen uit. Een groot deel van het werk speelt zich af voordat een klant überhaupt de showroom bezoekt. Ties houdt zich dagelijks bezig met online leadopvolging, marketingcampagnes, klantreizen en de samenwerking met verschillende afdelingen. Samen kijken ze hoe ze potentiële klanten kunnen bereiken én overtuigen om een bezoek aan de showroom te brengen. Pas daarna begint het persoonlijke gesprek. Volgens Ties vullen online en offline elkaar perfect aan. ‘Deze combinatie maakt het verkoopvak voor mij interessant. Het vraagt zowel om commerciële vaardigheden, als om inzicht in data, klantgedrag en digitale ontwikkelingen. Mijn werk is in elk geval veel breder en veelzijdiger dan mensen misschien verwachten.’
Een klantrelatie stopt niet na de aflevering
Voor Ties is een verkochte auto nooit het eindpunt. Sterker nog: volgens hem begint de echte relatie met de klant pas op het moment dat de sleutels worden overhandigd. Een tevreden klant komt terug voor onderhoud, schadeherstel of uiteindelijk een volgende auto. Goede samenwerking tussen sales, aftersales en andere teams is onmisbaar om klanten een positieve ervaring te bieden. Niet één medewerker, maar de hele organisatie bepaalt hoe een klant a-point ervaart. ‘Daarom is het belangrijk dat alle afdelingen hetzelfde doel voor ogen hebben en klanten op een persoonlijke en professionele manier helpen.’
Klaar voor de toekomst
De automotive wereld verandert snel en dat geldt ook voor sales. Klanten oriënteren zich steeds vaker online, digitale processen worden slimmer en kunstmatige intelligentie krijgt een grotere rol. Volgens Ties biedt dat kansen, maar je moet ze wel herkennen en grijpen. Het persoonlijke contact verdwijnt niet, maar krijgt meer waarde doordat klanten beter voorbereid de showroom binnenkomen. Voor jonge professionals die houden van commercie, samenwerken en ontwikkeling ziet hij volop mogelijkheden. ‘Je werkt met sterke merken, krijgt de kans om opleidingen te volgen en ontwikkelt vaardigheden die je je hele carrière kunt gebruiken. Dat maakt werken bij a-point voor mij zo aantrekkelijk.’
Klaar voor jouw volgende uitdaging?
Solliciteer bij a-point!
Blijf op de hoogte met een Job Alert
Ontvang automatisch nieuwe vacatures die passen bij jouw interesse en ambitie.