'Ik krijg hier de ruimte om impact te maken'

Als Projectmanager Aftersales werkt ze aan organisatiebrede projecten voor alle merken en vestigingen. Daarbij draait het niet alleen om de uitvoering, maar vooral om het vertrouwen dat ze krijgt. Die vrijheid past bij haar manier van werken. ‘Ik krijg de kans om initiatief te nemen, beslissingen te maken en projecten op mijn eigen manier vorm te geven. Dat vertrouwen zorgt ervoor dat ik verantwoordelijkheid durf te nemen én mezelf blijf uitdagen.’

Altijd op zoek naar een slimmere manier

Wie Cynthia vraagt wat haar werk zo leuk maakt, krijgt steevast hetzelfde antwoord: verbeteren. Ze houdt ervan om processen slimmer, eenvoudiger en efficiënter te maken. Of het nu gaat om de introductie van een nieuw systeem, de digitalisering van werkplaatsen of het begeleiden van collega’s bij een nieuwe werkwijze, haar doel is altijd hetzelfde: zorgen dat mensen prettig kunnen werken en klanten daar uiteindelijk de voordelen van merken. Daarbij vormt ze de schakel tussen de praktijk en de innovaties die vanuit PON worden ontwikkeld. Ze weet wat er op de werkvloer speelt en vertaalt nieuwe mogelijkheden naar werkbare oplossingen. ‘Techniek is nooit een doel op zich. Het gaat erom dat collega’s er beter mee kunnen werken.’ De combinatie van technologie, samenwerking en dienstverlening geeft haar energie.

De kans om iets nieuws op te bouwen

Nog geen jaar nadat ze bij a-point begon, kreeg Cynthia een bijzondere vraag: wilde ze naast haar huidige functie ook kwaliteitsmanager worden? De uitdaging was extra groot, omdat die functie binnen a-point nog niet aanwezig was. In plaats van een vast takenpakket kreeg ze de ruimte om de rol zelf vorm te geven. Ze bezocht andere dealerorganisaties, sprak met collega’s uit het netwerk en onderzocht hoe zij deze functie inrichten. Op basis daarvan bouwde ze de kwaliteitsfunctie binnen a-point op. Dat zegt volgens haar veel over de organisatie. Er wordt niet alleen gekeken naar wat je nu doet, maar vooral naar wat je kunt en waar je naartoe wilt groeien. ‘Ik kreeg de vrijheid om zelf invulling te geven aan mijn rol. Dat vertrouwen motiveert enorm.’

Ontwikkelen begint bij jezelf

Persoonlijke ontwikkeling loopt als een rode draad door Cynthia’s loopbaan. Via een traineeship van PON verdiepte ze zich niet alleen in leiderschap en samenwerking, maar vooral ook in zichzelf. Ze ontdekte waar haar kwaliteiten liggen, welke valkuilen ze heeft en hoe ze effectiever samenwerkt met verschillende mensen. Die inzichten gebruikt ze iedere dag in haar werk. Zeker omdat ze samenwerkt met collega’s uit uiteenlopende disciplines en regelmatig veranderingen begeleidt, helpt het om jezelf goed te kennen. Volgens Cynthia investeert a-point bewust in die ontwikkeling. Niet alleen met opleidingen en trainingen, maar ook door regelmatig het gesprek aan te gaan over je ambities en de volgende stap in je loopbaan. Daardoor voelt ontwikkeling niet als iets extra’s, maar als een vanzelfsprekend onderdeel van werken bij a-point.

Het gaat om wat je bijdraagt

Dat Cynthia werkzaam is binnen de aftersalesorganisatie verrast mensen wel eens. Nog altijd wordt de automotive vaak gezien als een mannenwereld. Zelf ervaart ze dat heel anders. Binnen a-point draait het volgens haar niet om wie je bent, maar om wat je bijdraagt. Goede ideeën krijgen de ruimte en collega’s helpen elkaar verder, ongeacht functie of achtergrond. Juist die open cultuur zorgt ervoor dat ze zich altijd serieus genomen voelt. Ze krijgt de vrijheid om haar mening te geven, vragen te stellen en verantwoordelijkheid te nemen. Voor Cynthia is dat misschien wel de belangrijkste reden waarom ze zich hier zo op haar plek voelt: je kunt gewoon jezelf zijn.

Iedere dag een beetje beter

Wat Cynthia het mooiste vindt aan haar werk? Dat het nooit af is. Er is altijd wel een proces dat slimmer kan, een project dat verder ontwikkeld kan worden of een nieuwe uitdaging die om een oplossing vraagt. Die voortdurende dynamiek past perfect bij haar. Ze haalt voldoening uit het oplossen van complexe vraagstukken en ziet het als een gezamenlijke verantwoordelijkheid om de organisatie steeds een stap verder te brengen. Tegelijkertijd weet ze dat ze dat niet alleen doet. Binnen a-point is er veel kennis aanwezig en collega’s delen die graag met elkaar. Dat maakt samenwerken makkelijker en leuker. Voor Cynthia is dat de kracht van a-point: een organisatie waar je vertrouwen krijgt, jezelf kunt ontwikkelen én iedere dag de ruimte hebt om écht impact te maken.